Fodterapeut Bharti Rajput havde tidligere en arbejdsuge på 6 dage og en kalender, der var ved at revne af succes. Til sidst var hun ved at miste kærligheden til sit fag. I dag driver hun sin klinik, der ligger i Dundee i Skotland, på en helt anden måde og har genfundet glæden ved fodterapien.
Ja, til akutte aftaler. Ja, til sene aftener på klinikken. Ja, til administrative opgaver i weekenden. Ja, til lige at klemme en ekstra patient mere ind.
Sådan så hverdagen i Bharti Rajputs klinik i Dundee ud tidligere. Patienterne kom igen og igen. Og anbefalingerne af hendes klinik blev flere og flere. Udefra lignede det hele en fodterapeutklinik med en fuldt booket kalender og stor succes. Indefra var presset ved at vokse Bharti Rajput over hovedet.
”Jeg var ved at miste kærligheden til mit fag, som jeg ellers havde elsket højt,” siger Bharti Rajput.
I dag driver hun sin klinik – The Foot Expert Clinic – på en helt anderledes måde. Hun har fået ansatte, har indført strukturerede arbejdsgange og prioriterer både patienternes velbefindende og de ansattes trivsel. Og vigtigst af alt har hun genfundet glæden ved sit fag.
Da Bharti Rajput åbnede sin klinik, ønskede hun at skabe et sted, hvor både krop og sind kunne få behandling. Derfor skulle klinikken både rumme faggrupper som fx kiropraktorer, fysioterapeuter, osteopater og psykologer, som alle lejede sig ind i klinikken.
I begyndelsen føltes konceptet spændende og samarbejdsorienteret. Men det holdt ikke i længden. Oftere og oftere blev Bharti Rajputs egne konsultationer afbrudt af, at det bankede på døren. Udenfor stod en frustreret patient, der spurgte, hvor deres behandler var. Vedkommende var simpelthen ikke mødt op til sin aftale.
“Efterhånden stod det klart for mig, at ikke alle indlejere delte mine værdier om, hvordan man er professionel, passer sine patienter og holder sine aftaler. Oven i det blev min egen arbejdsbyrde ved med at vokse.”
Corpes mødte Bharti Rajput på en blæsende dag i forbindelse med Global Podiatry Summit 2026.
Snart befandt Bharti sig fanget i noget, som mange sundhedsprofessionelle sikkert kan genkende. Hun brugte dagene på at behandle patienter og aftenerne på at indhente de administrative opgaver. Mellem behandlingerne besvarede hun telefonopkald, bookede patienter, håndterede klinikproblemer og forsøgte at holde alt kørende.
“Hvis nogen ringede og fortalte, at de havde smerter og ønskede at komme til akut, fandt jeg altid en måde at klemme dem ind på.”
Grænsen mellem arbejde og privatliv forsvandt langsomt.
”Jeg arbejdede seks dage om ugen med patienter og brugte weekenderne på at indhente administrative opgaver. Jeg havde ikke knapt ti minutter til en gåtur. Livet føltes hårdt.”
Til sidst indså hun, at noget måtte ændre sig.
“Jeg vidste, at hvis jeg fortsatte i det tempo, ville jeg ikke overleve det på lang sigt – og det, der gjorde mig mest ked af det, var, at jeg var ved at miste kærligheden til mit fag.”
I sin søgen efter svar læste Bharti Rajput om klinikdrift og stødte på begrebet ’udnyttelsesgrad’ – det dækker over, hvor fyldt din kalender er.
”Min udnyttelsesgrad var på 102 procent! Jeg fandt også ud af, at den ikke bør komme over 70 procent, før det er tid til at ansætte,” fortæller hun.
Den erkendelse ændrede alt for hende.
”Lige der gik det op for mig, at problemet ikke var, at jeg ikke arbejdede hårdt nok. Det var hele strukturen i klinikken, der ikke fungerede,” siger hun.
Med den erkendelse besluttede Bharti sig derfor for at søge sin første medarbejder. Hun var meget bevidst om, at hun ville skabe en anden type arbejdsplads, end den hun selv havde oplevet tidligere.
”Som ung fodterapeut, havde jeg arbejdet i klinikker, hvor ejeren udelukkende interesserede sig for, hvor mange penge jeg tjente. Der var ingen oplæring, vejledning eller investering i mig som medarbejder. Derfor ville jeg hellere ansætte, så jeg kunne drive klinikken ud fra mine værdier og behandlingsprotokoller.”
I dag har hun fem fodterapeuter og et administrativt team på tre ansat i selve klinikken. Derudover har hun yderligere to medarbejdere i udlandet, der tager sig af opgaver, som fakturering, forberedelse af journaler og sørger for, at behandlerne har patientens oplysninger på forhånd.
For at nå dertil, har Bharti Rajputs ændret måden, hun driver klinikken på. Nogle af de mest konkrete løsninger, hun har indført, er meget enkle. En af dem er, at patienterne betaler på forhånd, når de bestiller en behandling.
”Det har ført til, at vores udeblivelsesrate næsten er faldet til nul,” fortæller hun.
Når patienterne booker en bestemt behandling, skal de samtidig svare på en række spørgsmål om deres sygdomsforløb. Det giver klinikken mulighed for at planlægge behandlingen og fastsætte prisen, der altid kan justeres efterfølgende, hvis nødvendigt.
Da Bharti Dundee åbnede sin egen klinik hed den ‘Soul Body Soul’ og tilbød flere typer behandlinger ud over fodterapi. I dag hedder klinikken ‘The Foot Expert Clinic’ og har kun med fodterapi at gøre.
Når en patient ringer og insisterer på at blive set samme dag, bliver de håndteret anderledes nu:
”Hvis patienten ringer med noget, som de vil have os til at se på akut, beder vi dem sende os et billede. Så kan teamet se, hvad problemet er, og om akut behandling er nødvendig.”
Hvis ikke der er synlige sår eller infektion, og patienten ikke er diabetiker, må det vente. Den ændring hjælper både med at holde kalenderen fri til de patienter, der virkelig har brug for at akut behandling, og sætter samtidig sunde grænser for de ansatte.
“Som kvinder er vi opdraget til altid at sige ja og være imødekommende. Men det er ikke uvenligt at sætte grænser. De er nødvendige. At bede om et foto er bare et af de greb, der gør, at man kan gå hjem til tiden, så man har overskud både til at være fodterapeut, partner og forælder.”
Bharti Rajput mener også, at mange klinikejere bør overveje at sælge produkter i sin klinik.
”Mange sundhedsprofessionelle har det ikke godt med at sælge produkter,” siger Bharti Rajput.
Men det er der ingen grund til:
”Faktisk handler det om at skifte perspektiv fra at sælge til at servicere patienterne. Hvis patienterne virkelig har brug for et produkt, der kan forbedre deres behandling, så er det da en del af at drage omsorg for dem.”
I stedet for at se det som et salg, mener Bharti Rajput, at det handler om at give patienterne den bedste pleje:
”Gør det samme, som du ville gøre for et nært familiemedlem eller en god ven. Hvis noget kan hjælpe dem, så ville du da fortælle dem om det.”
Allerede fra da Bharti Rajput fik sin første ansatte besluttede hun, at ingen ansatte skulle hænge fast i rutinearbejde.
“Tidevandet løfter alle skibe,” siger Barthi Rajput med en engelsk talemåde, som betyder, at det gavner alle involverede at løfte det, man har til fælles.
”Giver du kun de nye medarbejdere rutinebehandlinger, mens du selv tager alle specialistbehandlingerne, vil vedkommende føle, at de bliver begrænset i deres udvikling.”
I stedet lægger Bharti Rajput stor vægt på faglig udvikling og trivsel. Hos hende ser fodterapeuterne højst patienter 6 timer om dagen. Resten af tiden bruger de fx på journalføring eller promovering af klinikken. Hendes fodterapeuter lærer også, hvordan de tydeligt kommunikerer til patienterne, hvorfor de skal komme igen, og hvad den næste behandling vil gøre for dem.
Ansatte, forudbetaling og grænser for hvor meget ens tid er booket er blandt de tiltag, Bharti Rajput har indført for at kunne håndtere den store succes i hendes klinik og bevare arbejdsglæden.
“Hvis en patient ikke ved, hvorfor de skal komme igen, vælger de måske at bruge pengene på noget andet,” siger hun.
Klinikkens data bruges også som et værktøj til udvikling. Stiger afbudsraten hos én, er det sjældent et spørgsmål om faglighed. I 1-til-1-møder taler de jævnligt tal som fx antal patienter, genbookninger, afbud og gennemsnitlig behandlingstid igennem.
”Når vi får flere afbud, er det sjældent et fagligt problem. Typisk handler det om, at patienterne forstår værdien af at fortsætte behandlingen.”
Bharti Rajputs vej til en større klinik var ikke nøje planlagt. Undervejs i processen faldt hun over Simon Sineks bog om at finde sit ‘hvorfor’.
Længe forstod hun ikke, hvad forfatteren mente. I dag ved hun, at alle beslutninger bliver nemmere, når man kender sit ’hvorfor’:
“Mit ’hvorfor’ er krystalklart: det handler om at gøre en forskel for så mange mennesker som muligt i min levetid.”
Hendes eget ‘hvorfor’ tog hende årevis at formulere. Hun erkender også, at lederrollen heller ikke er noget, man bare træder ind i.
”Mange tror, at når de får en større klinik, behøver de ikke arbejde så hårdt selv. Men dit arbejde fordobles faktisk. For nu skal du også bevare klinikkens ry og rygte gennem andre mennesker.”
Som leder skal du også være følelsesmæssigt robust:
“Du er ikke kun faglig leder. Du er leder for mennesker, deres følelser, forventninger og grænser. Når man er generøs og venlig, opfattes det af og til som svaghed. Lederskab handler om at være fair og støttende, mens du stadig holder folk ansvarlige.”
Selvom Bharti Rajput i dag driver en langt større klinik, har hun genfundet sin glæde ved arbejdet og ved faget. Og selvom hun i dag kun har fået mere at lave, er hun ikke et sekund i tvivl:
“Jeg ville gøre det hele igen.”
Om Bharti Rajput
Fodterapeut
Bharti Rajput er indehaver af The Foot Expert Clinic i Dundee, Skotland og talte på Global Podiatry Summit 2026 i København, hvor Corpes mødte hende til interview. Hun har også udgivet flere artikler. Fx om fodtøjets rolle i udviklingen af plantar fasciitis, om bilsæders rolle i udviklingen af fodstillinger og callus, og om trykfordelingsmåling og ganganalyse i diabetiske fod.
Hun er desuden ambassadør for Women’s Enterprise Scotland, en organisation der støtter initiativer for kvinder i erhvervslivet. Hun har modtaget flere priser for sit bidrag til fodterapien og for at fremme kvinders entreprenørskab og den lokale økonomi.
I 2025 oprettede hun en fond, hvor hun donerer en del af klinikkens overskud til sandaler, strømper og mad til mennesker i Indien.
Læs mere om Bharti Rajput på Wikipedia
Annabelle Pont, hollandsk fodterapeut, har specialiseret sig i barfodssko, der kan genoptræne de dybereliggende muskler i fødderne. Det styrker fødder og krop og kan ovenikøbet fjerne og forebygge fodproblemer.
